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店舗情報
| ショップ名 | ウマ娘 プリティーダービー 公式ストア |
| 販売業者 | 株式会社BENLY |
| 販売責任者 | 中瀬浩之 |
| 所在地 | 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町2-10-5 TMA人形町ビル4階 |
| 電話番号 | 03-6661-7815 お電話でのサポートは承っておりません。 必ずお問い合わせ窓口からご連絡をお願いいたします。 |
| メールアドレス | umamusume-shop@cystore.com |
| ホームページ | https://umamusume.cystore.com |
発送等について
| 発送方法 | ヤマト運輸 |
| 商品代金以外の必要料金 |
【送料】 ご注文をいただいた商品の大きさや総量に応じて、下記の送料を頂戴しております。 送料 全国一律 決済時に、お客様のご注文内容をもとに送料が算出されますのでご確認ください。
【手数料】 |
| 引き渡し時期 |
商品の発送時期はご注文内容によって異なります。詳しくは各商品ページやお客様のマイページ内「注文内容の詳細」にてご確認ください。 １日の発送数に上限があるため、同じ日に注文されたお客様でも商品のお届け日時が異なることがございます。 また、ご注文に含まれる商品や点数によって発送時期が前後することがございます。予めご了承ください。 ※土日祝日の発送は行っておりません ※海外への発送は行っておりません |
お支払方法について
| お支払方法 | クレジットカード（VISA / Master Card / JCB / American Express） Apple Pay Amazon Pay PayPal LINE Pay PayPay コンビニ決済（190円の決済手数料が別途かかります） |
返品・交換について
| 返品条件 | 当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。配送された商品が不良品等の場合は、「不良品等について」の記載に従い対応いたします。 |
| 不良品等について |
初期不良、配送された商品が品違い又は数量不足によりお客様のご注文内容と異なる場合は、お客様は、当社に対し、商品到着日から1か月以内にご連絡ください。当社は、指定した期間内にお客様からご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換等の対応をいたします。この場合、送料は当社負担とさせていただきます。 【お問い合わせ窓口】 |
| 返品・交換等のルール |
商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。また、商品が在庫切れの場合や、生産終了している場合は商品の代金を返金させていただくことがあります。 返品・交換をお断りする事例 ・商品到着から規定の日数が経過した初期不良、数量違い、品違い ・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由 ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く） |
ご注文キャンセルについて
| キャンセル条件 |
当店では、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。 お客様都合による（商品をお受け取りにならない場合も含みます）による返品の場合は、振込手数料・送料等をお客様にご負担いただきます。なお、コンビニ決済の場合は銀行振込による返金となり、コンビニ決済手数料は返金いたしません。 【お問い合わせ窓口】 |